POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Até Já - Plataforma de Agendamentos e Gestão
Última atualização: 04/12/2025
Esta Política de Privacidade descreve como o Até Já (fornecido por [Nome da Sua Empresa/Khayasoft]) recolhe, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos Clientes (Entidades Comerciais) e dos Utilizadores Finais (clientes do Cliente) em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis na República de Moçambique.
1. O Nosso Papel na Proteção de Dados
1.1. Cliente (Controlador de Dados): O Cliente (ex: Salão, Clínica) é o Controlador de Dados dos dados dos seus próprios clientes (Utilizadores Finais). Isto significa que o Cliente é responsável por garantir que a recolha e o tratamento desses dados são lícitos e têm consentimento.
1.2. Até Já (Processador de Dados): O Até Já atua como Processador de Dados em nome do Cliente. Apenas processamos dados de agendamento e contacto conforme as instruções e obrigações contratuais com o Cliente.
2. Dados Recolhidos
Recolhemos dois tipos principais de informação:
2.1. Dados do Cliente (Entidade Comercial)
Estes dados são recolhidos diretamente para fins de faturação, gestão de conta e comunicação:
Informação de Contacto e Identificação: Nome da Empresa, Nome do Gerente/Representante, Endereço de Email, Número de Telefone (Moçambique), Endereço Fiscal.
Dados de Subscrição: Plano de subscrição ativo, histórico de faturas e informações de pagamento (ex: método de pagamento M-Pesa, comprovativos).
Dados de Serviço: Lista de serviços oferecidos, preços, horários de funcionamento e dados da equipa/colaboradores.
2.2. Dados do Utilizador Final (Clientes do Cliente)
Estes dados são recolhidos pelos nossos Clientes e processados pelo Até Já para fins de agendamento:
Identificação: Nome completo.
Contacto: Número de telefone e/ou endereço de email.
Detalhes do Agendamento: Hora, data e serviço agendado, histórico de agendamentos.
Transações: Informação de que um pagamento (M-Pesa, Emola, etc.) foi iniciado ou concluído para o serviço agendado (o Até Já não armazena dados de cartão de crédito).
3. Como Utilizamos os Dados
Utilizamos os dados para os seguintes propósitos:
Fornecimento do Serviço: Permitir o agendamento, gerir o calendário do Cliente e enviar notificações automatizadas (SMS/Email) de confirmação aos Utilizadores Finais.
Faturação e Pagamento: Processar as taxas de subscrição (pagamento do Cliente ao Até Já) e facilitar a interface de pagamento M-Pesa/Emola (pagamento do Utilizador Final ao Cliente).
Melhoria do Serviço: Analisar padrões de utilização (de forma agregada e anónima) para melhorar a performance e a usabilidade da Plataforma.
Comunicação: Enviar atualizações sobre o Serviço, manutenção e informações de suporte.
4. Partilha e Divulgação de Dados
Não vendemos nem alugamos os seus Dados Pessoais. Partilhamos informações apenas nas seguintes circunstâncias:
Com o Cliente: Os Dados do Utilizador Final são partilhados com o Cliente que reservou o serviço.
Terceiros Prestadores de Serviços: Partilhamos dados mínimos necessários com entidades terceiras que nos ajudam a operar (ex: provedores de SMS para notificações de agendamento, serviços de hosting). Estes terceiros são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a segurança dos dados.
Conformidade Legal: Se exigido por lei, ordem judicial ou regulamento em Moçambique, poderemos divulgar dados pessoais às autoridades competentes.
Processadores de Pagamento: No caso de transações M-Pesa ou Emola, os dados de contacto são partilhados com as operadoras de telecomunicações relevantes para processar a transação. O Até Já não tem controlo sobre as práticas de privacidade destas entidades.
5. Segurança dos Dados
O Até Já implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os Dados do Cliente e os Dados do Utilizador Final contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Todos os dados são armazenados em servidores seguros.
Utilizamos criptografia para proteger a transmissão de dados.
6. Direitos do Titular dos Dados
6.1. Direitos do Cliente (Controlador de Dados): O Cliente pode aceder, retificar, atualizar ou eliminar os seus próprios dados de conta a qualquer momento através do painel de administração da Plataforma.
6.2. Direitos do Utilizador Final (Cliente do Cliente): Se um Utilizador Final desejar exercer os seus direitos (ex: pedir para apagar o histórico de agendamentos), deverá contactar diretamente o Cliente (a entidade comercial onde fez a reserva), uma vez que o Cliente é o Controlador de Dados responsável. O Até Já assistirá o Cliente no cumprimento desses pedidos, conforme as instruções.
7. Disposições Finais
7.1. Alterações: Esta Política de Privacidade pode ser atualizada ocasionalmente. Notificaremos o Cliente sobre quaisquer alterações substanciais por email ou notificação na Plataforma.
7.2. Contactos: Para quaisquer questões relativas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados, por favor, contacte:
Email: admin@empire216.co.za
WhatsApp/Telefone: +258855555699
Endereço: Rua Mártires da Mueda, nº 488, Museu, Maputo